Al contratar cualquier servicio de ehost Ecuador ("ehost", "nosotros", "la empresa"), ya sea hosting web, dominios, servidores VPS, correo electrónico, diseño web u otros servicios digitales, usted ("el cliente", "el usuario") acepta quedar vinculado por los presentes Términos de Servicio ("TdS") y por nuestra Política de Privacidad.
Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe usar nuestros servicios. El uso continuado de los servicios después de cambios en los TdS constituye aceptación de los nuevos términos.
ehost ofrece los siguientes servicios, sujetos a disponibilidad y a los planes contratados:
Las especificaciones técnicas de cada plan se detallan en las páginas de productos correspondientes. ehost se reserva el derecho de modificar las especificaciones de los planes con previo aviso de 30 días.
Para contratar nuestros servicios, debe proporcionar información verídica, completa y actualizada durante el proceso de registro. El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
ehost no será responsable de pérdidas derivadas del acceso no autorizado a su cuenta por parte de terceros. Debe notificarnos inmediatamente si sospecha uso no autorizado de su cuenta.
El cliente debe ser mayor de 18 años o contar con el consentimiento de un representante legal para contratar nuestros servicios.
Los precios de los servicios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen IVA según corresponda. Los pagos deben realizarse en las fechas de vencimiento indicadas en su panel de cliente.
El cliente se compromete a no usar los servicios de ehost para actividades ilegales, dañinas o que infrinjan derechos de terceros, incluyendo pero no limitado a:
El incumplimiento de esta política puede resultar en la suspensión inmediata del servicio sin derecho a reembolso.
ehost garantiza un uptime del 99.9% mensual para los servicios de hosting web y VPS, excluyendo mantenimientos programados notificados con anticipación y eventos de fuerza mayor.
En caso de incumplimiento de la garantía de uptime, el cliente puede solicitar crédito en su cuenta según la siguiente tabla:
ehost realiza respaldos periódicos de la infraestructura como parte de su operación interna. Sin embargo, el cliente es el único responsable de mantener sus propias copias de seguridad de los datos almacenados en nuestros servidores.
ehost no garantiza la disponibilidad o integridad de los respaldos y no asume responsabilidad por pérdida de datos. Se recomienda a los clientes mantener copias de seguridad propias de forma regular.
El cliente puede cancelar los servicios en cualquier momento desde su panel de cliente. Las políticas de reembolso son las siguientes:
ehost no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de beneficios, pérdida de datos o interrupción del negocio, aunque se hubiera advertido de la posibilidad de dichos daños.
La responsabilidad total de ehost hacia el cliente no excederá el monto pagado por el servicio durante los 3 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.
El cliente conserva todos los derechos sobre el contenido que aloja en los servidores de ehost. Al contratar nuestros servicios, el cliente otorga a ehost una licencia limitada para almacenar, transmitir y mostrar dicho contenido únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios contratados.
El nombre "ehost", el logotipo y todos los materiales del sitio web son propiedad de ehost Ecuador y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
ehost se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios serán notificados al cliente con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico y publicados en nuestra página web. El uso continuado de los servicios después de dicho período constituye la aceptación de los nuevos términos.
Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Guayaquil, Ecuador, salvo acuerdo de mediación entre las partes.
Para consultas sobre estos términos, contáctanos en info@ehost.ec o visita nuestra página de contacto.